Ольга Лукинова, автор телеграм-канала «Цифровой этикет» предлагает звучать экологично, чтобы не обижать человека, задавая вопрос повторно, указывая на то, что он не ответил в срок.

Если на письмо или сообщение не ответили, есть несколько стратегий:

1. Просто продублировать вопрос, даже не указывая на то, что он задается повторно:

• Скажите, пожалуйста, сможете ли вы…

2. Напомнить, что вопрос еще актуален:

• Подскажи, пожалуйста, по этому вопросу что-то прояснилось.
• Напиши, пожалуйста, что думаешь по этому предложению.

3. Спросить, когда можно рассчитывать на ответ:

• Напишите, пожалуйста, когда можно ожидать от вас ответ.

4. Предположить, что это может быть техническая проблема, и снять вину с собеседника:

• Привет! Поднимаю вопрос у тебя в почте – вдруг затерялось.
• Дошло ли до вас моё письмо? На всякий случай пересылаю.

5. Указать причину напоминания и поторапливания:

• Чтобы запуститься 5 ноября, нам нужен ваш ответ до конца недели.
• Мы очень ждем от вас эти данные, чтобы подготовить финальный отчет до конца месяца.

6. Поделиться чувствами:

• Переживаю, получили ли вы мое письмо.
• Мне неловко снова напоминать о себе.

7. Предложить собеседнику другой формат ответа:

• Если вам неудобно обсуждать это в переписке, то, может быть, вам будет удобнее созвониться?
• Если этот вопрос нужно было адресовать не вам, то напишите, пожалуйста, с кем из ваших коллег я могу связаться.
• Если сейчас у вас нет готовых материалов, то вы можете прислать нам сырые данные.

8. Уточнить, нужна ли еще какая-то информация для принятия решения:

• Может быть, нужна еще какая-то информация от меня, чтобы принять решение?

9. Показать, что ответ «нет» лучше, чем отсутствие ответа?

• Мне очень важен ваш ответ (даже если это ответ «нет»), чтобы понимать, как дальше выстраивать работу.
• Напиши, пожалуйста, что ты решил. Ответ «нет» – тоже подойдет.

10. Уточнить, как понимать молчание:

• Я не получила ответа на письмо. Правильно ли я понимаю, что это означает, что вы не готовы к сотрудничеству?
• Я отправлял тебе приглашение, но не получил ответа. Правильно понимаю, что на твое участие не стоит рассчитывать?

В зависимости от ситуации и отношений с собеседником можно выбирать и комбинировать разные варианты.