Можно по-разному относиться к этому явлению, но исключить его из жизни совсем, к сожалению, теперь уже невозможно. Потому я решила взять на себя смелость написать инструкцию для педагогов – как правильно коммуницировать в чатах с мамами и папами.
Установите правила
Чат педагогов с родителями – это прежде всего канал информации, а не коммуникации. Ваше дело – сообщить мамам и папам все, что они должны знать на данный момент, но не более того.
- Во-первых, в чате пишете только вы.
В этом случае чат – это доска объявлений. Никто на ней не пишет своих комментариев и вопросов. Информируйте, объявляйте, заявляйте.
Отключите функцию «добавлять комментарии» и напоминайте родителям, что тут пишут только педагоги.
Для общения родителей есть обычно отдельный чат. Вот туда всю «демократию».
- Во-вторых, время работы чата.
Коммуникация с родителями – это не отдых, развлечение или хобби. Это работа. А время работы должно быть строго нормировано, думаю, сложно с этим не согласиться. Не нужно писать в семь утра, два часа ночи, за рулем и в душе.
Пишите три раза в день. Утром то, что родители должны знать сегодня. Днем – ответы на вопросы и комментарии. Вечером – итоги дня. Точка.
Круглосуточно родители пусть пишут друг другу, они это любят. Моя практика с тремя детьми и десятками чатов показывает, что родители как чат-боты не спят, не едят и на работу не ходят, они пишут, и пишут, и пишут! Оставьте это развлечение им.
Пишите инструкции
Каждое ваше сообщение должно отвечать на все вопросы, которые могут возникнуть у родителей.
- Потратьте время и напишите инструкцию: что, где, когда, кому надо и не надо, сколько стоит и прочее. Постарайтесь учесть все.
Конечно, родители обязательно переспросят еще сто раз – этого невозможно избежать. Но пусть задают вопросы друг другу в родительском чате. Там всегда найдутся мамы, готовые терпеливо много раз отвечать.
Снимите с себя эту нагрузку по нескольку раз отвечать на один и тот же вопрос.
- Все документы, которые родители должны заполнять, распечатывать, подписывать, складывайте в электронную папку.
И когда каждый (каждый!) родитель спросит «а где взять заявление на продленку/кружок/обед», у них будет ссылка на нужную папку.
- Отмечайте специальными значками важную информацию, например, про собрания звездочками, про документы – галочками и так далее.
Это звучит смешно, но в огромном потоке информации, который сейчас захлестнул всех, визуализация очень помогает ориентироваться.
- Выкладывайте домашнее задание.
Да, это дополнительная нагрузка к электронному дневнику, но «домашка» – это максимум вопросов и эмоций у родителей. Поэтому легче выложить, чем сто раз ответить.
Проще фотографировать домашнее задание и выкладывать фото – просто и всем понятно.
Напишите FAQ – ответы на часто задаваемые вопросы и сделайте этот пост заглавным в чате. Там все, что актуально в течение учебного года: расписание звонков, каникулы, контакты педагогов и родительского комитета.
Управляйте
- Не нужно отвечать на каждый вопрос, комментарий и всхлип родителя.
Практика показывает, что через час-другой родитель либо найдет ответ, либо успокоится. А если не то и не другое, то точно дождется общения с вами.
- Сделайте регулярные встречи с родителями. Можно онлайн.
Например, раз в две недели – день ответов на вопросы. И вот тут уже можно все обсудить, подискутировать, высказать разные точки зрения. Короче, выпустить пар и пообщаться.
Чат педагога с родителями – это не дружба и не отношения, вот что важно. Пусть этим живут родительские чаты.
Там люди мирятся, ругаются, разводятся, удаляют друг друга на веки вечные или признаются в любви навсегда. Особенно люблю ситуации, когда родители вдрызг ругаются друг с другом по поводу какого-нибудь конкретного учителя, а потом группа «мам-отличниц» бежит в чат с педагогом признаваться ему в любви. Смешно?
Но это психология. Главное для педагога – держаться от всего этого подальше. Мамы в классе вам не подружки, и вы им, слава богу, тоже.
Удачи вам и терпения в новом учебном году!
Читайте также: Снятся ли родителям электронные дневники
