6 апреля в Российском новом университете в рамках XXVII Международной научной конференции «Цивилизация знаний: российские реалии» состоялось заседание секции «Актуальные проблемы психологии и психолого-педагогического образования». Мероприятие провели доктор психологических наук, профессор, профессор кафедры общей психологии и психологии труда Агапов Валерий Сергеевич и кандидат психологических наук, доцент, заведующая кафедрой общей психологии и психологии труда Лихачева Эльвира Валерьевна.
Старший преподаватель кафедры общей психологии и психологии труда Алиса Игоревна Бабий рассказала о возможностях сенсорной комнаты в стационарных учреждениях.
– Стационар – это режимное и закрытое учреждение, в котором люди с ОВЗ находятся, как правило, длительное время и не могут самостоятельно покидать его, – уточнила она. – Среди них могут быть дети и взрослые с проблемами зрения, слуха, ограниченно подвижные и т.п. Разработанные ещё Марией Монтессори сенсорные комнаты способны в значительной степени помочь им реализовать себя, утолить сенсорный голод, создать безопасное пространство для творчества, а также расслабиться и справиться со стрессом для новичков, только что попавших в стационар.
Студенты РосНОУ Никита Молотков и Дмитрий Абросимов представили доклад на весьма актуальную тему: «Помощь искусственного интеллекта в работе психолога». По их мнению, несмотря на то что деятельность психолога предполагает тесное и доверительное общение между людьми, без каких-либо посредников в лице нейросетей, всё-таки тут есть определённое пространство для развития новых форм взаимодействия человека и машины.
– Пандемия COVID показала: людям очень важно общаться друг с другом, в том числе, онлайн, – отметили ребята. – А искусственный интеллект способен сделать это общение заметно более комфортным и продуктивным, поскольку может взять на себя часть рутинной работы, например, по заполнению документации при регистрации. Как показывают исследования, до 30% времени психологи тратят именно на заполнение всевозможных бумаг, и это вполне реально переложить на ИИ. Кроме того, искусственный интеллект вполне мог бы в процессе приёма анализировать речь клиента, выявляя в ней те или иные закономерности, отмечая слова с агрессивной или какой-то иной окраской и пр. На основе полученных данных, в принципе, ИИ может делать определённые прогнозы и выводы. Но, конечно же, целиком доверять приём нейросетям никто не собирается – на данном этапе и в обозримом будущем они были и остаются не более чем инструментом в работе психолога-профессионала. И они пока что не способны распознавать такие тонкие материи как юмор, иронию, подтекст, контекст и многое другое.
Магистрант Гуманитарного института Ольга Александровна Нахова по видеосвязи рассказала о своём опыте организации работы спортсменов с кинетическим песком. Опираясь на собственный опыт спортивного психолога, она особо подчеркнула, что кинетический песок – замечательное средство выражения своих эмоций для людей, испытывающих проблемы в общении (к которым нередко относятся спортсмены).
– С помощью этого средства человек может попытаться выразить то, что творится у него в душе, – сообщила Ольга Александровна, – визуализировать свои чувства, страхи, опасения, желания. Например, психолог предлагает спортсмену изобразить своё нынешнее состояние и ожидаемый результат, представить «себя идеального» и «себя реального», нарисовать песком то, к чему он стремится и от чего уходит. Это позволяет развивать чувства, расслабиться, поверить в себя. Кинетический песок в данном случае является мостом между телом и психикой человека, между его прошлым и будущим, личностью и профессией.
Студентка Гуманитарного института Татьяна Гавриловна Софьина разработала трансформационную игру «Шерлок Холмс». По её собственному признанию, сама она пришла в психологию из медицины, и созданный ей продукт предназначен тоже для медиков – в данном случае, для медсестёр, чтобы помочь им избежать профессиональной деформации и эмоционального выгорания. Но игра вполне может быть востребована и представителями других профессий – в частности, педагогов и воспитателей.
– Сегодня очень часто говорят о том, как трудно порой бывает медсёстрам постоянно находиться в условиях эмоционального истощения, деперсонализации и редукции профессиональных достижений, – отметила Татьяна Гавриловна. – От них часто специально требуют скрывать свои чувства перед пациентами, что приводит к накоплению стресса и депрессии. Как раз чтобы помочь им компенсировать это, я разработала игру, в которой люди примеривают на себя разные роли и получают возможность побывать и сыщиком, и нарушителем, и провокатором, и сторонним свидетелем. Распределение ролей происходит случайным образом, а в группах люди обмениваются комментариями, оценивают поведение других, высказывают мнение относительно их позиции. Всё это помогает развить их эмоциональный интеллект, научиться выражать свои эмоции через ту или иную роль, а также отслеживать причинно-следственные связи.
Подобные трансформации абсолютно точно рекомендованы во всех коллективах, где людям, в силу их профессиональных обязанностей, требуется постоянно сдерживать себя, находясь в рамках определённой роли.
Магистрант Гуманитарного института Эльвира Шигапова выступила с докладом на тему «Психолого-педагогическое сопровождение детей с ОВЗ в условиях школы». По её мнению, в современных условиях в обычной образовательной организации выстроить полноценную работу психолого-педагогической службы (ППС) крайне сложно, а то и невозможно. Сама школа не готова к реализации инклюзивного образования, остро не хватает квалифицированных кадров (прежде всего – дефектологов), часто возникают проблемы между ППС и администрацией школ.
– А кроме того, очень часто наблюдается явное несоответствие поставленного ребёнку диагноза и того, что мы видим на самом деле, – констатировала Эльвира Шигапова. – Дефектологам закрыт доступ к медицинской документации, и они не могут подтвердить или опровергнуть свои наблюдения, но это влечёт за собой другую проблему – несоответствие образовательных программ реальным запросам и потребностям детей с ОВЗ. Для них может быть необходим совсем другой режим работы, особая образовательная среда.
В финале мероприятия преподаватель кафедры общей психологии и психологии труда Гуманитарного института, практикующий психолог и супервизор Дмитрий Сергеевич Фадеев рассказал о возможности управления эмоциями у программистов. Выбор этой весьма необычной темы, по его словам, связан с тем, что сам докладчик по первому образованию – инженер, и среди его знакомых очень много людей из сферы IT, поэтому проблемы представителей данной отрасли ему более чем знакомы.
– Программисты сегодня находятся в постоянном стрессе, – сообщил Дмитрий Сергеевич. – С одной стороны, они вынуждены использовать искусственный интеллект, потому что это крайне актуально и все так поступают, с другой – их именно за это и обвиняют, дескать, «за тебя всё ИИ делает!» Но главная проблема связана даже не с этим, а с тем, что им приходится иметь дело с компьютером – бездушной машиной, не способной на обратную связь. Поэтому общение в таком асимметричном режиме приводит к накоплению негативных эмоций, ведь программист не может распознать чужие эмоции, а также в условиях отсутствия обратной связи не способен распознавать свои собственные эмоции.
По словам преподавателя РосНОУ, всё это неизбежно приводит к эмоциональному выгоранию, которое, в той или иной степени, встречается едва ли не у каждого первого представителя этой профессии. У одних в лёгкой форме, у других – в тяжёлой, при этом совершенно не играет никакой роли ни возраст программиста, ни его стаж. А выход видится в профилактике и ранней диагностике, чтобы, во-первых, организовывать свою работу более рационально, а во-вторых, вовремя понимать, что эмоциональное выгорание уже на подходе. Не доводить до последней стадии, и не запускать, а действовать на опережение и оказывать первую помощь всем нуждающимся!
Вывод, по итогам проведённого Дмитрием Фадеевым исследования, вполне ожидаем и логичен: тот, кто способен управлять своими и чужими эмоциями, не выгорает.
Вадим Мелешко
