Сбербанк активно использует искусственный интеллект. В феврале 2018 года банк разработал и запустил в пилотном режиме нейронную сеть для анализа стоимости недвижимости, а также обсуждал с ЦБ запуск нейронной сети для оценки рисков.

Также искусственный интеллект помогает банку сокращать работников среднего звена, выполняющих рутинные операции.

Но как выяснилось, «умные машины» тоже не застрахованы от ошибок.

Выступая в частной школе на «Уроке цифры», глава Сбербанка Герман Греф рассказал о том, что в результате ошибок искусственного интеллекта банк потерял миллиарды рублей.

Он пояснил, что «искусственный интеллект, как правило, принимает решение в больших системах, а маленькая ошибка, закравшаяся в алгоритм, может приводить к очень большим последствиям».

После выявления таких ошибок работа искусственного интеллекта совершенствуется, рассказал Греф.

Как уточнили в пресс-службе Сбербанка, «речь идет не о прямых убытках, а скорее о недополученной прибыли». В банке также заверили, что постоянно работают над улучшением интеграции процессов искусственного интеллекта в свои системы. В частности, применение алгоритмов искусственного интеллекта для оценки кредитных рисков позволяет постоянно снижать уровень такого рода потерь.