Вместе с директором «Школы будущего» Алексеем Голубицким мы уже сделали «Пять шагов навстречу учителю» (читайте здесь и здесь). Теперь наступила очередь педагога совершить ответные шаги. Алексей Голубицкий предлагает научно обоснованные методики поведения в сложных ситуациях.
Шаг первый
Родители не враги, а помощники и союзники
– Как бы Вы настроили педагога на конструктивный диалог с родителем?
– Во-первых, я бы сказал ему или ей: «Вы замечательный учитель! Достаточно вспомнить результаты Ваших учеников, все слова благодарности, которые Вы получили в свой адрес в конце школьного пути во время выпускного вечера и годы спустя на встрече выпускников. Вас уважают коллеги и ценит начальство».
Во-вторых, любой самый «неудобный» или тревожный родитель – это профессиональный вызов. Каждый раз это возможность научиться новому психологическому приёму, проверить свою способность влиять на людей, получить опыт, который может очень пригодиться в будущем. Вы раньше справлялись, сможете и в этот раз!
В-третьих, для каждого родителя его ребёнок – единственный и неповторимый. Каждый родитель мечтает только о самом лучшем для своего ребёнка. К сожалению, далеко не у всех родителей есть специальная педагогическая подготовка, не все могут формулировать свои потребности, открыто и прямо говорить о своих чувствах. Часто буйная реакция является результатом сбоя материнского или отцовского инстинкта, когда родители просто защищают своего ребёнка. Как завещал нам великий советский педагог В.А. Сухомлинский: «Именно родители должны стать нашими помощниками, союзниками, участниками единого педагогического процесса, коллегами в деле воспитания детей». Помните, что родитель – самая массовая в мире профессия, которой нигде не учат. Даже для получения водительских прав необходимо посещать курсы и сдавать экзамены, а ребёнок намного сложнее любой машины. Так давайте станем надёжной опорой этим растерявшимся людям, которые очень на нас рассчитывают!
Шаг второй
Произвести первое впечатление и установить границы
– Как вести себя классному руководителю на самом первом родительском собрании, когда происходит знакомство с семьями учащихся?
– Родители учеников сразу должны почувствовать, что их дети попали к неравнодушному человеку, который готов им помогать. Первое впечатление второй раз не получится произвести. Первое родительское собрание нужно тщательно продумывать. Отдельно при знакомстве обязательно расскажите о себе, о своём опыте, результатах, которых добились вы и ваши ученики в прошлом. Покажите, что вы живой человек, а не робот или функция, социальная маска. Это поможет снять напряжение и тревогу. Если вы молоды, то стоит подчеркнуть бОльшую лёгкость в понимании учеников и их потребностей, если уже много лет в профессии, то можно показать опыт в решении разных ситуаций. Родители после первой встречи должны быть уверены, что им очень повезло, что они и их дети попали в надёжные руки. Подчёркнуто доброжелательный стиль, демонстрируемый уверенным в своих силах профессионалом, чёткость обозначенных границ и правил, налаженная понятная и регулярная обратная связь, грамотное делегирование ответственности помогут задать правильный вектор отношений с самого начала.
– Часто классные руководители жалуются на то, что родители нарушают их личные границы, пишут в чат, когда им удобно, «до полуночи и после». Как предотвратить возможные конфликты на этой почве?
– Любая школа или класс – это микромир со своими нормами и правилами. Часто учителя пренебрегают возможностью с самого начала установить чёткие границы. Если так произошло, то границы начинают пытаться установить сами родители.
Однажды я, как директор, заглянул на родительское собрание и спросил, нет ли вопросов у родителей к администрации. Было несколько общешкольных вопросов, а затем один из родителей попробовал задать вопрос, касающийся жизни класса. Я уже собирался попытаться начать отвечать, но был учтиво остановлен классным руководителем, которая спросила, задавал ли родитель этот вопрос классному руководителю, и попросила обсудить его вначале с ней. И если ответ его не удовлетворит, то уже после этого задавать вопрос директору. Так она деликатно восстановила границы, напомнила о правиле, что всё вначале пробуем решить внутри класса. Только если не получается, обращаемся за помощью вовне.
Важно сразу на первом собрании уточнить, куда, как часто, до которого часа принято писать вам сообщения, как и с какой регулярностью проходят родительские собрания, что делать, если необходимо обсудить выставленную отметку или другой вопрос с учителем, преподающим предмет: лучше напрямую обращаться к нему, или принято действовать вначале через классного руководителя?
Подробно рассказать о принятой системе оценивания, о правилах поведения в школе, о том, какие события проходят только для учеников, какие в смешанном составе для учеников и их родителей, а какие строго для родителей (некоторые родители пробуют приходить на родительские собрания вместе с детьми).
– Предположим, возникла проблема или конфликт в классе. Как подготовиться к встрече с родителями, которая обещает быть сложной?
– Прежде всего важно определить, кто к вам пришёл: «Родитель» или «Пациент». Родитель приходит за решением своих материнских (отцовских) проблем, уточнения дефицитов своего ребёнка, за советом, как поступить, как улучшить образовательные результаты. Важно понять, что нам никто не угрожает, и в этом случае мы его спокойно выслушиваем и договариваемся. Но чаще мы сталкиваемся с человеком, у которого проблемы лежат за пределами школы. Он /она находится в состоянии развода или угрозы увольнения, его / её настиг кризис среднего возраста, непонятно зачем и как жить, не рассчитал силы и с трудом выплачивает ипотеку, а тут ещё и ребёнок пришёл в слезах с двойкой за домашнее задание, которое до позднего вечера родитель делал вместо него! Если прибавить к этому растерянность от общения со всё чаще хамящим подростком, тревожные новости, пандемию очередного вируса, то уже можно простить заранее бедному родителю ученика любое поведение.
– Можно простить, но далеко не всегда получается, так как учитель тоже человек и ему важно иметь поддержку, а не бесконечные психологические испытания.
– Надо сказать самому себе, что к нам пришёл не родитель ученика, а «пациент», которому нужно просто человеческое участие. Мысленно надеваем «халат доктора» и помогаем. Если есть силы, то можно постараться проявить сочувствие. В большинстве случаев достаточно просто выслушать. Об этом подробнее на следующем шаге.
Итак, учитель сделал только 2 первых шага навстречу родителю, теперь предстоят самые трудные. Об этом мы расскажем в следующих частях интервью.
Институт «Эврика» при поддержке Фонда президентских грантов разрабатывает платформу «Навигатор для родителей и учителей», где публикуются тексты педагогов, психологов и других экспертов образования, а также видеозаписи лекций и презентации к ним.
